Por Blanca Silva
Cancún, Q. Roo.-La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) cerró filas con la Policía Cibernética para rastrear agencias de viajes que estafan a turistas con falsas promociones ofertadas a través de internet, dentro de lo cual uno de los destinos más demandados es Cancún, donde también supuestamente operan este tipo de empresas.
De acuerdo con el delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Quintana Roo, Francisco Xavier Rosado Ortiz, se han detectado por lo menos unas ocho páginas de agencias de viajes fraudulentas, por lo cual pide a los consumidores no comprar viajes hacia este destino en empresas no reconocidas.
Aunque oficialmente la Profeco no tiene quejas formales por este motivo más allá de los comentarios vertidos en redes sociales, comentó que las páginas engañan a los consumidores al venderles paquetes de viaje hacia Cancún con ofertas demasiado atractivas, lo cual seguramente es una estafa.
Puntualizó que en el mejor de los casos la gente se da cuenta del problema hasta que llega a Cancún y el hotel le informa que no tiene su reservación, pues muchas veces ni siquiera logra abordar el avión porque la agencia nunca pagó los boletos pese a haber recibido con oportunidad el dinero de parte del consumidor.
Ante este panorama, se tomó la decisión de establecer un mecanismo con la Policía Federal para proteger a los consumidores, pues en caso de poner su queja la Procuraduría se ve imposibilitada de darle seguimiento, pues el correo y teléfono proporcionado por la agencia de viajes no existe.
